Загрузка обрывается
Обрыв на 60–80 МБ — обычное дело на мобильном интернете и в сетях с фильтрацией. Отличить обрыв от других проблем просто: файл есть, но весит меньше нормы. Лечится он не переустановкой, а сменой условий загрузки.
Как понять, что это обрыв
- Размер файла меньше нормы — главный признак.
- Файл называется с суффиксом
.part,.crdownloadили вообще без расширения. - В загрузках браузера напротив файла написано «Не удалось» или «Прервано».
- В папке несколько файлов с номерами в скобках — следы нескольких попыток.
Если размер в норме, а файл всё равно не открывается — это уже другая история: битый файл или не тот формат.
Порядок действий
-
Удалить все недокачанные копии
Не пытайтесь «дозагрузить» — большинство браузеров начинает заново. Обрезанные копии потом путаются под руками, и легко установить не тот файл.
-
Проверить свободное место
Нужно вдвое больше размера файла: под сам файл и под распаковку при установке. На телефонах это самая недооценённая причина.
-
Скачать по стабильной сети
Wi-Fi или провод вместо мобильного интернета. Переключение между сетями во время загрузки её гарантированно обрывает.
-
Взять файл из другого официального источника
Не получается с сайта проекта — попробуйте GitHub, и наоборот. На Android надёжнее всего магазины: они умеют продолжать загрузку после разрыва.
-
Отключить на время расширения браузера
Блокировщики и «ускорители загрузок» иногда ломают докачку. Проверить проще всего в приватном окне, где расширения выключены.
-
Использовать менеджер загрузок с докачкой
На Windows это самое надёжное средство при упорных обрывах: он возобновляет передачу с места разрыва, а не начинает заново.
-
Проверить сумму после успешной загрузки
Инструмент считает в браузере. Совпало с релизом — файл целый, можно устанавливать.
Проверьте, в приложении дело или в доступе
Установка прошла, а серверов нет? Вставьте в приложение заведомо рабочую ссылку. Список серверов появился — файл и установка в порядке, дело в доступе. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
Частые причины по платформам
| Устройство | Что чаще всего | Что делать |
|---|---|---|
| Телефон на мобильном интернете | разрыв при переключении сети | скачать по Wi-Fi или взять из магазина |
| Телефон с малым объёмом памяти | не хватает места | освободить 300–400 МБ |
| Рабочий компьютер | сетевой фильтр организации | скачать вне рабочей сети |
| Windows с антивирусом | проверка на ходу обрывает передачу | исключение для папки загрузок |
| Телевизор | файловый менеджер без докачки | принести файл на флешке |
Если файл нужно принести извне
Когда на устройстве сеть работает плохо в принципе, проще скачать файл на другом устройстве и перенести. Порядок и подводные камни — обновление вручную: там разобран перенос через флешку, включая то, почему надо дожидаться окончания записи.
Обязательно проверьте сумму уже на целевом устройстве: перенос через сомнительную флешку тоже умеет портить файлы.
Можно ли скачать файл частями и склеить?
Технически такие инструменты есть, но проще воспользоваться менеджером загрузок с докачкой — он делает это сам и корректно.
Загрузка идёт, но крайне медленно
Проверьте, не включён ли у вас прокси-клиент в момент скачивания: трафик идёт через сервер, и скорость может просесть. Отключите его на время загрузки.
Браузер пишет «Обнаружен вирус» и удаляет файл
Это встроенная проверка браузера или антивирус. Разбор, когда это ложное срабатывание, — антивирус удаляет установщик.
На телефоне загрузка останавливается при блокировке экрана
Некоторые оболочки усыпляют браузер. Не блокируйте экран во время загрузки или скачивайте через магазин приложений — он загружает в фоне штатно.
Приложение установлено. Осталось то, что даёт ему серверы
Одна ссылка на все устройства, серверы в нескольких странах, автообновление списка и поддержка в Telegram — ответ ~10 минут.
