Обновление не приходит

Порядок ниже — от самой частой причины к самой редкой, и он одинаково подходит для Android и iPhone. В большинстве случаев дело решается на первых двух шагах: либо выключено автообновление, либо новая версия просто ещё не дошла до магазина.

Шаг 1: проверить автообновление

Самая частая причина. Магазины умеют обновлять приложения сами, но настройка бывает выключена — глобально или для конкретного приложения.

• Google Play — открыть карточку приложения, меню в правом верхнем углу, галочка «Автообновление». Плюс общая настройка в профиле магазина: «Настройки» → «Настройки сети» → «Автообновление приложений».
• App Store — «Настройки» iPhone → «App Store» → «Обновления приложений».
• RuStore — в настройках самого магазина.

Отдельная деталь: по умолчанию магазины обновляют приложения только по Wi-Fi. Если вы всегда на мобильном интернете, обновления не придут никогда.

Шаг 2: подождать или обновить вручную из магазина

Между выпуском версии на GitHub и её появлением в магазине проходит от нескольких часов до нескольких дней: площадка проверяет сборку. Это нормально и не требует действий.

Если ждать не хочется, нажмите «Обновить» в карточке приложения — но только если кнопка там есть. Нет кнопки — значит для магазина новой версии пока не существует.

Шаг 3: проверить, как приложение было установлено

Если ставили файлом, автообновления нет вообще: приложение может показать уведомление о новой версии, но скачивать и ставить придётся самому. Это не сбой, а свойство файловой установки — порядок в обновлении вручную.

Как понять, откуда установлено: если приложение есть в списке ваших приложений в Google Play с кнопкой «Открыть» — из магазина. Если магазин его не знает — из файла.

Шаг 4: проверить регион и доступность в каталоге

Если карточка приложения исчезла из каталога вашей страны, обновления перестанут приходить, хотя установленное приложение продолжит работать. Особенно актуально для App Store.

• Откройте карточку по прямой ссылке. Пишет «Недоступно» — дело в каталоге, разбор.
• На iPhone в этом случае обновиться нельзя никак: ручной путь не существует. Приложение продолжит работать, но останется на текущей версии.
• На Android есть выход — обновить файлом, если исходная установка тоже была файловой.

Шаг 5: разобраться, почему обновление не ставится

Другая ситуация: обновление видно, но установка не проходит.

Шаг 6: если ничего не помогло

1. Сохранить ссылку-подписку

   В заметки. Дальше будут действия, при которых данные приложения могут пропасть.

2. Обновить файлом из официального источника

   На Android и компьютере это работает почти всегда: обновление вручную.

3. В крайнем случае — переустановить

   Удалить и поставить заново. Порядок с сохранением доступа — переустановка.