Обновление не приходит
Порядок ниже — от самой частой причины к самой редкой, и он одинаково подходит для Android и iPhone. В большинстве случаев дело решается на первых двух шагах: либо выключено автообновление, либо новая версия просто ещё не дошла до магазина.
3 дня бесплатно и без карты: само приложение Happ бесплатное — платный только доступ, который в него вставляют. Ссылка-подписка от ТОК приходит сразу и добавляется в Happ одной кнопкой.
Оформить HAPP подписку бесплатно карта не нужна · отмена в один кликШаг 1: проверить автообновление
Самая частая причина. Магазины умеют обновлять приложения сами, но настройка бывает выключена — глобально или для конкретного приложения.
- Google Play — открыть карточку приложения, меню в правом верхнем углу, галочка «Автообновление». Плюс общая настройка в профиле магазина: «Настройки» → «Настройки сети» → «Автообновление приложений».
- App Store — «Настройки» iPhone → «App Store» → «Обновления приложений».
- RuStore — приложения там сейчас нет: обновления приходят из Google Play или ставятся файлом.
Отдельная деталь: по умолчанию магазины обновляют приложения только по Wi-Fi. Если вы всегда на мобильном интернете, обновления не придут никогда.
Шаг 2: подождать или обновить вручную из магазина
Между выпуском версии на GitHub и её появлением в магазине проходит от нескольких часов до нескольких дней: площадка проверяет сборку. Это нормально и не требует действий.
Если ждать не хочется, нажмите «Обновить» в карточке приложения — но только если кнопка там есть. Нет кнопки — значит для магазина новой версии пока не существует.
Шаг 3: проверить, как приложение было установлено
Если ставили файлом, автообновления нет вообще: приложение может показать уведомление о новой версии, но скачивать и ставить придётся самому. Это не сбой, а свойство файловой установки — порядок в обновлении вручную.
Как понять, откуда установлено: если приложение есть в списке ваших приложений в Google Play с кнопкой «Открыть» — из магазина. Если магазин его не знает — из файла.
Шаг 4: проверить регион и доступность в каталоге
Если карточка приложения исчезла из каталога вашей страны, обновления перестанут приходить, хотя установленное приложение продолжит работать. Особенно актуально для App Store.
- Откройте карточку по прямой ссылке. Пишет «Недоступно» — дело в каталоге, разбор.
- На iPhone в этом случае обновиться нельзя никак: ручной путь не существует. Приложение продолжит работать, но останется на текущей версии.
- На Android есть выход — обновить файлом, если исходная установка тоже была файловой.
Проверьте, в приложении дело или в доступе
Установка прошла, а серверов нет? Вставьте в приложение заведомо рабочую ссылку. Список серверов появился — файл и установка в порядке, дело в доступе. Демо ТОК на 3 дня выдаётся без карты.
Шаг 5: разобраться, почему обновление не ставится
Другая ситуация: обновление видно, но установка не проходит.
| Что происходит | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Загрузка обрывается | сеть или мало места | обрывы загрузки |
| «Приложение не установлено» при обновлении файлом | разные подписи сборок | разбор |
| Google Play висит на «Ожидание загрузки» | очередь магазина или сбой кэша | очистить кэш Google Play, перезапустить |
| Не хватает места | обновление требует места и под старую, и под новую версию | освободить 300–400 МБ |
| Установщик Windows: файлы заняты | приложение не закрыто | закрыть, включая значок в трее |
| Требуется более новая версия системы | новая сборка подняла требования | Windows 7 и 8, старые iOS |
Шаг 6: если ничего не помогло
-
Сохранить ссылку-подписку
В заметки. Дальше будут действия, при которых данные приложения могут пропасть.
-
Обновить файлом из официального источника
На Android и компьютере это работает почти всегда: обновление вручную.
-
В крайнем случае — переустановить
Удалить и поставить заново. Порядок с сохранением доступа — переустановка.
Приложение установлено. Осталось то, что даёт ему серверы
Одна ссылка на все устройства, серверы в нескольких странах, автообновление списка и поддержка в Telegram — ответ ~10 минут.
Приложение говорит, что вышла новая версия, а магазин её не видит
Нормальная ситуация: приложение проверяет релизы напрямую, а магазин ещё не пропустил сборку через проверку. Подождите или обновите файлом.
Обновление приходит, но версия не меняется
Проверьте номер в разделе «О приложении» до и после. Возможно, обновлялась третья цифра — она меняется незаметно, но это тоже обновление.
Стоит ли переустанавливать ради обновления?
Только если ничего другого не сработало. Сначала попробуйте обновление файлом — оно сохраняет данные, а переустановка нет.
Как отключить уведомления об обновлениях?
В настройках приложения обычно есть пункт проверки обновлений. Отключать его разумно, только если вы намеренно сидите на старой версии.
